- Поддерживаются ли колонки в странах ЕС?С нашей настройкой ваша колонка будет работать в любой стране ЕС.
- Можно ли купить только колонку без настройки?Можно, но мы не гарантируем 100% работу колонки без профессиональной настройки.
- Обязательно ли покупать настройку у вас?Нет, не обязательно. Но мы более 5 лет занимаемся настройкой колонки Алиса и хорошо знаем все нюансы как для ЕС, так и за его пределами. Это позволяет избежать ошибок и обеспечить корректную работу колонки с первых дней.
- Что входит в услугу настройки?Умная колонка «Алиса» может работать в любой стране Европы, управлять умным домом и включать ваши любимые песни, аудиокниги и игры. Но чтобы она работала корректно и без сбоев, важно правильно её настроить под ваш регион.
- Можно ли пользоваться колонкой без подписки?Да, можно. Но при этом вы теряете часть главной «души» колонки: без подписки она будет работать, но не сможет включать музыку, подкасты, аудиокниги и любимые детьми сказки. Подписка раскрывает весь потенциал «Алисы» и делает использование по-настоящему комфортным.
- Есть ли поддержка после покупки?Да! Мы не оставляем клиентов в сложных ситуациях. При покупке колонки у нас вы получаете годовую поддержку и консультации — мы отвечаем на все ваши вопросы и помогаем с подключением.
Попытка сэкономить может обернуться лишними расходами: у нас были случаи, когда клиентов обманывали, продавая колонки без гарантии и неправильно подключая музыкальные подписки. - Есть ли гарантия на товары и услуги?Да. На умные колонки предоставляется гарантия сроком 2 года.
- Можно ли вернуть товар, если он не подошёл?Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.
- Есть ли у вас офис или магазин, куда можно прийти и купить?Да, у нас есть офис в Риге по адресу Kalna iela 4. Здесь вы можете ознакомиться со всеми нашими товарами, услугами и оформить покупку на месте.
- Как осуществляется доставка по Европе и сколько времени она занимает?Мы осуществляем доставку по всему миру. Сроки доставки зависят от выбранного способа: стандартная доставка занимает в среднем до 7−10 дней, экспресс-доставка — 2−3 рабочих дня.
- Возможна ли оплата после получения (постоплата)?Да, оплата при получении возможна. Для оформления постоплаты, пожалуйста, напишите нам в WhatsApp — мы вас проконсультируем и подберём удобный вариант.
Наложенный платёж — это оплата наличными после получения заказа. Услуга доступна в странах Европы (Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция и Эстония), а также в Швейцарии и Норвегии.
Стоимость услуги — 23 € + стоимость доставки. - Как подключается подписка на музыку в ЕС?Поскольку прямая покупка подписки на музыку в ЕС сейчас ограничена, мы берём на себя все технические сложности. Мы добавляем ваш личный аккаунт в семейную группу под управлением администратора — это стабильный способ активировать все функции подписки на вашем профиле.
Важно: в рамках семейной подписки ваши данные остаются полностью конфиденциальными. Другие участники группы не получают доступа к вашему аккаунту, электронной почте, паролям или личной информации. Вы пользуетесь своим профилем самостоятельно — так же, как при индивидуальной подписке. - Есть ли какие-либо гарантии?На все колонки для физических лиц действует гарантия 2 года. При желании можно дополнительно приобрести расширенную гарантию до 5 лет.
Для юридических лиц гарантийный срок составляет 12 месяцев.