1. Pārdevēja atbildība
SIA “Electronics Latvia” ir atbildīga par preces atbilstību līguma noteikumiem un par preces neatbilstību, kas pastāvējusi preces piegādes brīdī un atklājusies normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces piegādes dienas.
Ja preces neatbilstība tiek konstatēta, Patērētājam vispirms ir tiesības pieprasīt preces neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu, ja vien konkrētajā situācijā tas nav neiespējami vai nesamērīgi. Neatbilstības novēršana vai preces apmaiņa tiek veikta bez maksas, saprātīgā termiņā un neradot Patērētājam būtiskas neērtības.
Ja neatbilstību nav iespējams novērst, tā netiek novērsta saprātīgā termiņā, prece netiek apmainīta vai pastāv citi normatīvajos aktos paredzēti apstākļi, Patērētājam var būt tiesības pieprasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un par preci samaksātās naudas atmaksu.

2. Kā iesniegt prasījumu
Ja konstatējat preces defektu vai neatbilstību līguma noteikumiem, lūdzu, sazinieties ar SIA “Electronics Latvia”:
E-pasts: latviaalisa@gmail.com
Tālrunis / WhatsApp: +371 26063330
Prasījumā lūdzam norādīt:

• vārdu un uzvārdu;
• pasūtījuma vai rēķina numuru;
• preces nosaukumu;
• pirkuma datumu;
• konstatētās neatbilstības vai defekta aprakstu;
• fotoattēlus vai video, ja tie palīdz raksturot problēmu.

Patērētājam prasījums par preces neatbilstību jāiesniedz divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība ir atklāta.

3. Preces diagnostika, remonts vai apmaiņa
Lai izvērtētu preces neatbilstību, Pārdevējs var lūgt Patērētāju nodot preci Pārdevējam vai nogādāt to Pārdevēja norādītajā vietā.
Atkarībā no konkrētās situācijas Pārdevējs var:

• veikt preces diagnostiku;
• novērst preces neatbilstību;
• veikt preces remontu;
• apmainīt preci pret atbilstošu preci;
• piemērot citu normatīvajos aktos paredzētu risinājumu.

Ja preces neatbilstība ir Pārdevēja atbildības ietvaros, tās novēršana vai apmaiņa tiek veikta bez maksas.

4. Piegādes izmaksas defekta gadījumā
Ja tiek konstatēts, ka prece neatbilst līguma noteikumiem un neatbilstība ir Pārdevēja atbildības ietvaros, ar neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu saistītās izmaksas Patērētājam netiek uzliktas.
Pārdevējs un Patērētājs vienojas par preces nogādāšanas kārtību pirms preces nosūtīšanas.

5. Kas neattiecas uz Pārdevēja atbildību
Pārdevējs nav atbildīgs par bojājumiem, kas radušies pēc preces piegādes tādu apstākļu dēļ, par kuriem Pārdevējs nav atbildīgs, piemēram:

• preces mehāniska bojājuma rezultātā;
• nepareizas vai neatbilstošas lietošanas rezultātā;
• lietojot preci neatbilstoši lietošanas instrukcijai;
• preces tīšas bojāšanas rezultātā;
• ūdens, mitruma, uguns vai citu ārēju apstākļu rezultātā;
• neatbilstošas uzstādīšanas vai pārveidošanas rezultātā, ja šādu uzstādīšanu vai pārveidošanu nav veicis Pārdevējs;
• citu apstākļu rezultātā, par kuriem Pārdevējs saskaņā ar normatīvajiem aktiem nav atbildīgs.

Šie nosacījumi neierobežo Patērētāja normatīvajos aktos noteiktās tiesības. Katrs gadījums tiek izvērtēts individuāli.

6. Preces neatbilstības novēršanas rezultāts
Ja preces neatbilstība tiek apstiprināta, Pārdevējs atbilstoši konkrētajai situācijai un normatīvo aktu prasībām nodrošina:
1) preces neatbilstības novēršanu;
2) preces apmaiņu;
3) cenas samazinājumu; vai
4) līguma atcelšanu un naudas atmaksu, ja pastāv normatīvajos aktos paredzētie apstākļi.

7. Atbildes uz Patērētāja prasījumu
Patērētāja rakstveida prasījumu SIA “Electronics Latvia” izskata un sniedz atbildi 15 darbdienu laikā, kā to paredz piemērojamie normatīvie akti.

8. Likumiskās tiesības un komercgarantija
Patērētāja tiesības, kas noteiktas normatīvajos aktos, pastāv neatkarīgi no tā, vai konkrētajai precei ir piešķirta komercgarantija.
SIA “Electronics Latvia” nepiedāvā atsevišķu komercgarantiju, ja vien konkrētās preces aprakstā vai atsevišķā dokumentā nav skaidri norādīts citādi.
Šajā dokumentā minētās Patērētāja tiesības ir normatīvajos aktos noteiktās tiesības, nevis SIA “Electronics Latvia” papildus piešķirta komercgarantija.